O cliente nota 10 está nos detalhes pequenos

O cliente que uma acompanhante lembra com carinho quase nunca é o mais bonito nem o que pagou mais. É o que chegou na hora, deixou o valor à vista sem ela precisar cobrar e ofereceu uma água ainda lacrada.

Parece pouco. Para quem recebe desconhecidos toda semana, é muito. Cada gesto desses diz “pode relaxar, comigo não vai ter problema”.

Na prática, a lista é curta.

• Primeira mensagem clara, com dia, horário e duração.
• Pontualidade. Nem atrasado, nem meia hora antes na porta.
• Banho tomado, dentes escovados, unhas cortadas.
• O valor combinado separado, ou o Pix já feito, sem ela precisar pedir.
• Se o encontro for no seu hotel ou apartamento, uma bebida lacrada para oferecer.
• Um não é um não. Sem insistir, sem renegociar, sem cara feia.
• Respeito ao relógio. Acabou o tempo, você se arruma e vai.
• Precisou cancelar? Avise cedo.
• Educação do começo ao fim, inclusive na despedida.

Nada disso custa dinheiro. E tem um bônus para você. Quando acha alguém com quem tudo deu certo e vira cliente de confiança dela, a ansiedade some. Você já sabe que não é golpe, já conhece o caminho, e ela já sabe que pode te receber tranquila. Essa confiança se constrói com esses detalhes, um encontro de cada vez.

Quem atende, qual gesto pequeno de um cliente vocês nunca esqueceram? E quem contrata, o que faz antes de cada encontro que ficou fora desta lista?